Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 09/07/2026
1. Identificación del vendedor
Este documento regula las condiciones generales aplicables a la contratación de productos a través del sitio web https://fentoyalgodon.es, titularidad de:
Responsable: Iria Docampo Rodríguez
Nombre comercial: Fento & Algodón
NIF: 36124989Q
Domicilio: Rúa México 13, Bajo, 36204 Vigo (Pontevedra), España
Correo electrónico: fentoealgodon@gmail.com
Teléfono: +34 603 03 33 21
La actividad desarrollada a través del sitio web consiste en la venta online de ropa, calzado, accesorios y otros productos para bebés, niños y niñas.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos ofrecidos por Fento & Algodón a través del sitio web https://fentoyalgodon.es, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dicha contratación.
Antes de realizar un pedido, el usuario deberá leer estas Condiciones Generales de Contratación. La realización de un pedido implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Estas Condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web, salvo que expresamente se indique otra cosa para una promoción, campaña o producto concreto.
3. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán aplicables a todas las ventas realizadas a consumidores y usuarios a través del sitio web de Fento & Algodón.
La contratación únicamente podrá realizarse por personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Si un usuario realiza un pedido en nombre de una empresa u otra persona, declara disponer de la autorización necesaria para actuar en su representación.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales de Contratación y cualquier condición particular aplicable a un determinado producto o promoción, prevalecerán estas últimas en aquello que resulte específicamente regulado.
4. Productos e información precontractual
Los productos ofrecidos por Fento & Algodón se muestran a través del sitio web mediante fichas descriptivas que incluyen, en la medida de lo posible, información sobre sus principales características, composición, tallas, colores, fotografías, precio y disponibilidad.
Fento & Algodón procura que toda la información publicada sea veraz, completa y esté permanentemente actualizada. No obstante, podrán existir errores tipográficos, inexactitudes o pequeñas variaciones involuntarias, que serán subsanadas tan pronto como sean detectadas.
Las fotografías, imágenes, ilustraciones y demás elementos gráficos tienen una finalidad meramente ilustrativa. Aunque Fento & Algodón realiza todos los esfuerzos razonables para representar fielmente los productos, los colores, texturas y acabados pueden variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla, el dispositivo utilizado o las condiciones de iluminación, sin que ello constituya una falta de conformidad del producto.
La disponibilidad de los productos mostrados en el sitio web está sujeta al stock existente en cada momento. En caso de que, una vez realizado un pedido, un producto no pudiera suministrarse por falta sobrevenida de existencias o por cualquier otra causa debidamente justificada, Fento & Algodón informará al cliente lo antes posible y procederá, a elección del cliente, al reembolso de las cantidades abonadas o, cuando resulte posible y el cliente lo acepte expresamente, a la sustitución por otro producto de características similares.
En caso de indisponibilidad sobrevenida, Fento & Algodón no realizará sustituciones automáticas de productos sin el consentimiento previo del cliente.
Fento & Algodón se reserva el derecho de modificar, incorporar o retirar productos del catálogo, así como actualizar sus descripciones, precios o condiciones comerciales, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de contratación
La contratación de productos a través del sitio web podrá realizarse mediante el proceso de compra estándar o utilizando las opciones de compra rápida disponibles para determinados métodos de pago.
Con carácter general, el proceso de contratación podrá comprender las siguientes fases, dependiendo del método de compra elegido:
- Selección del producto o productos deseados.
- Incorporación de los productos al carrito de compra o utilización de una opción de compra rápida, cuando esté disponible.
- Revisión del pedido antes de su confirmación.
- Introducción de los datos necesarios para la facturación y el envío o, en su caso, selección de la opción de recogida en tienda cuando esta se encuentre disponible.
- Introducción de los datos necesarios para el pago y selección del método de pago elegido.
- Revisión final del pedido, incluyendo el precio total, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
- Confirmación definitiva del pedido mediante el botón «Pagar ahora» u otro texto equivalente que indique de forma clara que la realización del pedido implica una obligación de pago.
- Recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.
El proceso de compra y la contratación se realizan en español.
Confirmación del pedido y conservación de la información contractual
Una vez finalizado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y el detalle de la compra realizada.
La realización del pedido, junto con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y la confirmación enviada por Fento & Algodón, constituye la contratación entre las partes respecto de los productos adquiridos.
Excepcionalmente, Fento & Algodón podrá cancelar un pedido cuando exista una causa objetiva y justificada, como un error manifiesto en el precio, la falta sobrevenida de disponibilidad del producto, indicios razonables de fraude, la imposibilidad de procesar correctamente el pago o cualquier otra circunstancia que impida razonablemente atender el pedido. En tales casos, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y, cuando proceda, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.
Fento & Algodón conservará la información correspondiente a la contratación realizada de conformidad con la legislación aplicable y con lo dispuesto en su Política de Privacidad.
6. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido, incluyendo los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío u otros costes adicionales que correspondan.
Fento & Algodón podrá actualizar los precios de los productos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio de un producto debido a un fallo técnico, tipográfico o humano, Fento & Algodón informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento del error. En tal caso, el cliente podrá optar por confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo, procediéndose al reembolso íntegro de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Los descuentos, promociones o códigos promocionales no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones de la promoción correspondiente.
7. Formas de pago
Fento & Algodón pone a disposición del cliente los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra. En el momento de la última actualización de estas Condiciones Generales de Contratación, entre ellos se encuentran:
- Tarjetas de crédito y débito a través de Shopify Payments (cuando esté disponible).
- Shop Pay.
- PayPal.
- Klarna.
- Apple Pay.
- Google Pay.
La disponibilidad de cada método de pago podrá variar en función del dispositivo utilizado, el país desde el que se realice la compra, la configuración del navegador o las condiciones establecidas por los respectivos proveedores de servicios de pago.
El importe correspondiente al pedido se cargará mediante el método de pago seleccionado por el cliente durante el proceso de compra.
Fento & Algodón no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias ni de los demás medios de pago utilizados para realizar las compras. El tratamiento de dicha información es realizado directamente por los correspondientes proveedores de servicios de pago, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Si el pago no pudiera autorizarse, completarse correctamente o fuera rechazado por el proveedor del servicio de pago, el pedido no podrá tramitarse hasta que la incidencia haya sido resuelta.
8. Envíos y recogida en tienda
La entrega de los productos adquiridos se realizará conforme a las modalidades, plazos, costes y condiciones indicados durante el proceso de compra y desarrollados en la Política de Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Fento & Algodón ofrece distintas modalidades de entrega en función del destino y de los servicios disponibles en cada momento, pudiendo incluir, cuando esté habilitada, la opción de recogida en tienda.
Los gastos de envío, los plazos estimados de preparación y entrega, las condiciones de recogida en tienda y cualquier otra información relativa al transporte serán comunicados al cliente antes de la confirmación del pedido.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que este, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
En caso de apreciar daños visibles en el embalaje o cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Fento & Algodón lo antes posible para facilitar la tramitación de la correspondiente reclamación.
9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
El cliente dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Las condiciones aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento, las devoluciones de productos, los cambios, los reembolsos, las exclusiones legalmente previstas y el procedimiento para su gestión se regulan en la Política de Reembolso de Fento & Algodón, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La realización de un pedido implica la aceptación tanto de las presentes Condiciones Generales de Contratación como de la Política de Reembolso vigente en el momento de la compra.
10. Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados por Fento & Algodón están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de protección de los consumidores y usuarios.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, la reparación o sustitución del producto, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
Se entenderá que existe una falta de conformidad cuando el producto entregado no se corresponda con lo contratado, presente defectos de origen o no reúna las características y prestaciones que razonablemente puedan esperarse conforme a su naturaleza y a la información facilitada antes de la compra.
El cliente deberá comunicar la falta de conformidad a Fento & Algodón a la mayor brevedad posible, utilizando para ello los medios de contacto facilitados en el presente sitio web. Una vez recibida la comunicación, Fento & Algodón informará al cliente del procedimiento a seguir para la gestión de la incidencia.
La garantía legal será aplicable sin perjuicio de cualquier otro derecho que corresponda al consumidor conforme a la normativa vigente.
11. Atención al cliente
Fento & Algodón pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención para resolver consultas, incidencias, reclamaciones o cualquier cuestión relacionada con los productos o pedidos realizados a través del sitio web.
El cliente podrá ponerse en contacto con Fento & Algodón a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: fentoealgodon@gmail.com
- Teléfono: +34 603 03 33 21
- WhatsApp, mediante el enlace disponible en el sitio web (+34 603 03 33 21).
- Atención presencial en la tienda física situada en Rúa México 13, Bajo, 36204 Vigo (Pontevedra), España.
Para facilitar la gestión de cualquier consulta relacionada con un pedido, se recomienda indicar el número de pedido correspondiente.
Fento & Algodón procurará atender las solicitudes de los clientes en el menor plazo posible.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de Fento & Algodón, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, vídeos, software, bases de datos y cualquier otro contenido susceptible de protección, son propiedad de Fento & Algodón o de sus respectivos titulares, encontrándose protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web y la realización de compras no implican la cesión, transmisión o concesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos, salvo autorización expresa del titular correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del sitio web sin la autorización previa y por escrito de Fento & Algodón o del titular de los derechos correspondientes, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Fento & Algodón de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa a las finalidades del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios de los datos, los plazos de conservación y el ejercicio de los derechos de los interesados puede consultarse en la Política de Privacidad, que forma parte integrante del presente sitio web.
14. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
Fento & Algodón podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, resoluciones judiciales, criterios de las autoridades competentes, modificaciones en el funcionamiento del sitio web o mejoras en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados con anterioridad a su entrada en vigor, que continuarán rigiéndose por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en el momento de la compra.
La versión vigente de estas Condiciones Generales de Contratación será siempre la publicada en el sitio web.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio del derecho de las partes a acudir a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea habilitó una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR). No obstante, dicha plataforma dejó de aceptar nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y fue definitivamente cerrada el 20 de julio de 2025. En consecuencia, actualmente ya no se encuentra disponible para la resolución de conflictos de consumo.
Los consumidores podrán dirigirse a los organismos de consumo competentes o ejercer las acciones que les correspondan ante los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación vigente.