Política de privacidad

Última actualización: 09/07/2026

Iria Docampo Rodríguez, titular de Fento & Algodón, es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web https://fentoyalgodon.es, así como de los datos facilitados por los usuarios mediante los canales de contacto, compra, atención al cliente, formularios, suscripción a comunicaciones comerciales y demás servicios ofrecidos.

Fento & Algodón utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para la gestión de su tienda online, así como otros proveedores necesarios para prestar sus servicios, gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, atención al cliente, reseñas, comunicaciones comerciales y herramientas de análisis, siempre conforme a lo indicado en esta Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, en su caso, comunicamos los datos personales de los usuarios cuando visitan el sitio web, realizan una compra, crean una cuenta de cliente, se suscriben a la newsletter, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de los servicios disponibles.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.

A efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento es:

Responsable: Iria Docampo Rodríguez
Nombre comercial: Fento & Algodón
NIF: 36124989Q
Domicilio a efectos de notificaciones y contacto: Rúa México 13, Bajo, 36204 Vigo, Pontevedra, España
Correo electrónico: fentoealgodon@gmail.com
Teléfono: +34 603 03 33 21
Sitio web: https://fentoyalgodon.es

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Fento & Algodón, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos identificativos y de contacto

Cuando el usuario realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nosotros o utiliza alguno de los servicios disponibles, podremos tratar:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (cuando sea facilitado por el usuario o resulte necesario para la gestión del pedido).
Dirección postal de facturación y envío.
Código postal, localidad, provincia y país.

2.2. Datos relativos a los pedidos

Cuando el usuario realiza una compra podremos tratar:

Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Estado del pedido.
Método de envío seleccionado.
Información sobre devoluciones, cambios o cancelaciones.
Notas incluidas voluntariamente por el cliente durante el proceso de compra.

2.3. Datos de la cuenta de cliente

Si el usuario decide crear una cuenta en la tienda, podremos tratar:

Datos identificativos.
Historial de compras.
Direcciones guardadas.
Preferencias de la cuenta.
Credenciales de acceso cifradas gestionadas por la plataforma Shopify.

Fento & Algodón no tiene acceso a la contraseña del usuario.

2.4. Datos de pago

Los pagos realizados a través del sitio web se procesan mediante proveedores especializados de servicios de pago.

Fento & Algodón no almacena los números completos de tarjetas bancarias ni las credenciales de pago utilizadas por los clientes.

Dependiendo del método de pago seleccionado, los datos podrán ser tratados por Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay u otros proveedores de pago disponibles en cada momento.

2.5. Comunicaciones con el usuario

Cuando el usuario contacte con Fento & Algodón mediante correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp o redes sociales, podremos tratar:

Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (cuando resulte aplicable).
Contenido de la consulta o comunicación.
Información necesaria para responder a la solicitud.

2.6. Newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a nuestra newsletter, trataremos:

Dirección de correo electrónico.

La suscripción se realiza mediante un sistema de doble confirmación (double opt-in), por lo que la incorporación definitiva a la lista de distribución únicamente se produce tras la confirmación expresa realizada por el propio usuario mediante el enlace enviado a su correo electrónico.

2.7. Reseñas de productos y de la tienda

Cuando el usuario publique una reseña o valoración sobre nuestros productos o servicios, podremos tratar:

Nombre o alias utilizado.
Valoración otorgada.
Comentarios realizados.
Información asociada a la compra cuando resulte necesaria para verificar que la reseña corresponde a una experiencia real.

2.8. Ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando el usuario utilice el formulario habilitado para ejercer su derecho de desistimiento, podremos tratar:

Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Número de pedido.
Fecha de recepción del pedido.
Productos respecto de los que desea ejercer el desistimiento.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para gestionar la solicitud presentada.

2.9. Información técnica y de navegación

Cuando el usuario navegue por el sitio web podremos tratar determinada información técnica como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Idioma.
Zona horaria.
Información del dispositivo.
Cookies y tecnologías similares, cuando proceda.
Datos de navegación y uso del sitio web.

El tratamiento de estos datos dependerá, cuando resulte legalmente exigible, del consentimiento prestado por el usuario a través del sistema de gestión de cookies.

3. ¿Con qué finalidad y sobre qué base jurídica tratamos sus datos?

Fento & Algodón tratará los datos personales de los usuarios únicamente cuando exista una base jurídica que lo legitime, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Las principales finalidades y bases jurídicas del tratamiento son las siguientes:

Finalidad	Base jurídica
Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías	Ejecución del contrato celebrado con el cliente (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar la cuenta de cliente	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender consultas	Aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo, según la naturaleza de la consulta (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Gestionar el ejercicio del derecho de desistimiento	Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa de consumo (art. 6.1.c RGPD).
Facturación y obligaciones fiscales	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Newsletter	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Analítica	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Publicidad personalizada	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Prevención del fraude	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. La retirada del consentimiento podrá realizarse utilizando los mecanismos habilitados en el sitio web o contactando con Fento & Algodón a través de los medios indicados en la presente Política de Privacidad.

Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales por correo electrónico únicamente serán enviadas cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación o contactando directamente con Fento & Algodón.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies analíticas, publicitarias y de personalización únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente mediante el sistema de gestión de consentimiento implementado en el sitio web.

El usuario podrá modificar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento a través del enlace "Configurar cookies" disponible en el sitio web, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Fento & Algodón únicamente comunicará o permitirá el acceso a los datos personales cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o cuando el usuario haya prestado su consentimiento, de conformidad con la normativa aplicable.

Dependiendo del servicio utilizado, los datos podrán ser tratados por los siguientes proveedores o destinatarios:

Plataforma de comercio electrónico

Shopify Inc. y sus entidades vinculadas, como proveedor de la plataforma sobre la que se aloja la tienda online, la gestión de pedidos, cuentas de cliente, pagos, alojamiento y demás funcionalidades propias del servicio.

Procesamiento de pagos

Dependiendo del método de pago elegido por el cliente, los datos necesarios para gestionar el cobro podrán ser tratados por:

Shopify Payments
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay

Cada proveedor tratará los datos conforme a su propia política de privacidad y a la normativa que le resulte aplicable.

Transporte y logística

Correos, para la preparación, envío y seguimiento de los pedidos realizados por los clientes.

Comunicaciones comerciales

CWill (anteriormente SendWILL - EcomSend), utilizado para la gestión de la newsletter y el envío de comunicaciones comerciales previamente autorizadas por el usuario mediante un sistema de doble confirmación (double opt-in).

Gestión de reseñas

Judge.me, utilizado para solicitar, gestionar y publicar reseñas sobre los productos y la experiencia de compra.

Herramientas analíticas y de marketing

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente mediante el sistema de gestión de cookies del sitio web, podrán utilizarse herramientas como:

Google Analytics (analítica web)
Meta Pixel (medición de conversiones y campañas publicitarias)

Estas herramientas permiten obtener información estadística sobre la utilización del sitio web y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Atención al cliente

Los usuarios podrán contactar con Fento & Algodón mediante:

correo electrónico (Google Gmail).
WhatsApp.
formularios de contacto.
redes sociales oficiales.

Los datos facilitados serán tratados exclusivamente para atender la consulta o gestionar la relación con el usuario.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Las solicitudes de desistimiento se gestionan mediante un formulario alojado en Google Forms, utilizado exclusivamente para facilitar el ejercicio de este derecho por parte de los consumidores.

Obligaciones legales

Los datos personales podrán ser comunicados a:

Administraciones Públicas;
Agencia Estatal de Administración Tributaria;
Juzgados y Tribunales;
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad;
otras autoridades competentes,

cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Asesoría fiscal y contable

Cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables, determinados datos podrán ser comunicados a la asesoría profesional que presta dichos servicios a Fento & Algodón.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados por Fento & Algodón para la prestación de sus servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o permitir el acceso a dichos datos desde terceros países.

Cuando ello ocurra, Fento & Algodón procurará que dichas transferencias internacionales se realicen con las garantías adecuadas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), utilizando, cuando resulte necesario, alguno de los mecanismos legalmente previstos, como:

decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
u otros mecanismos de garantía admitidos por la normativa vigente.

Entre los proveedores utilizados por Fento & Algodón que pueden implicar transferencias internacionales de datos se encuentran, entre otros:

Proveedor	Finalidad principal	Política de privacidad

Shopify

Plataforma de comercio electrónico, alojamiento, gestión de pedidos y cuentas de cliente

Política de privacidad de Shopify

Google LLC

Google Analytics, Google Maps, Gmail y Google Forms

Política de privacidad de Google

6. Conservación de los datos personales

Fento & Algodón conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Fento & Algodón aplica el principio de limitación del plazo de conservación, conservando los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación.

Con carácter general, los plazos de conservación serán los siguientes:

Tratamiento	Conservación
Compras y gestión de pedidos	Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.
Facturación	Durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable vigente.
Cuenta de cliente	Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal.
Consultas realizadas mediante formulario, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales	Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, mientras puedan existir responsabilidades derivadas de la misma.
Newsletter	Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja del servicio.
Reseñas	Mientras permanezcan publicadas o hasta que sean eliminadas por el usuario o por Fento & Algodón conforme a las condiciones del servicio.
Solicitudes de desistimiento	Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y durante los plazos legalmente exigibles.
Cookies	Conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y a la configuración elegida por el usuario.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y no exista obligación legal de conservarlos, Fento & Algodón procederá a su eliminación o anonimización, o permitirá que dicha gestión sea realizada por los servicios utilizados para la administración de la tienda, como la plataforma Shopify, cuando corresponda.

7. Derechos de las personas interesadas

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por Fento & Algodón podrá ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Obtener confirmación sobre si Fento & Algodón está tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dichos datos y recibir la información legalmente prevista sobre el tratamiento realizado.

Derecho de rectificación

Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos para que la información tratada sea correcta y esté actualizada.

Derecho de supresión

Solicitar la supresión de los datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos en la normativa aplicable.

No obstante, este derecho podrá verse limitado cuando Fento & Algodón deba conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que el tratamiento de los datos personales quede limitado en los supuestos previstos por la normativa, de forma que dichos datos únicamente puedan conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para otros fines legalmente previstos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando resulte aplicable, recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que sean transmitidos directamente a otro responsable del tratamiento cuando ello sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de los datos personales cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo de Fento & Algodón o se utilice para el envío de comunicaciones comerciales basadas en dicho interés, en los términos previstos por la normativa.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Ejercicio de los derechos

Los derechos anteriormente indicados podrán ejercerse de forma gratuita mediante solicitud dirigida a:

Fento & Algodón

Correo electrónico: fentoealgodon@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante para poder atender correctamente el ejercicio del derecho y evitar accesos no autorizados a datos personales de terceros.

Plazo de respuesta

Fento & Algodón responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos dentro del plazo máximo de un mes, salvo que la normativa permita ampliar dicho plazo debido a la complejidad o al número de solicitudes recibidas, circunstancia que será comunicada al interesado cuando resulte procedente.

Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o, en su caso, ante la autoridad de control competente que corresponda.

Puede obtener más información en:

Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es

8. Seguridad de los datos personales

Fento & Algodón adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados al tratamiento y el estado de la tecnología.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque Fento & Algodón aplica medidas destinadas a proteger la información personal, no puede garantizar la seguridad total de los datos transmitidos a través de redes públicas de comunicaciones.

En caso de tener conocimiento de una incidencia de seguridad que pudiera afectar significativamente a los datos personales de los usuarios, Fento & Algodón actuará conforme a lo previsto en la normativa aplicable.

9. Protección de los menores

Los productos ofrecidos por Fento & Algodón están destinados a bebés, niños y niñas. No obstante, la utilización de este sitio web, la creación de una cuenta de cliente, la realización de compras, la suscripción a la newsletter y la utilización de los formularios disponibles están dirigidas exclusivamente a personas con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.

Fento & Algodón no recopila de forma consciente datos personales directamente de menores de edad para dichos fines.

Si el responsable tuviera conocimiento de que se han facilitado datos personales de un menor incumpliendo lo dispuesto en esta Política de Privacidad, adoptará las medidas razonables para proceder a su eliminación o bloqueo cuando resulte legalmente procedente.

Los padres, madres o representantes legales que consideren que un menor ha facilitado datos personales podrán ponerse en contacto con Fento & Algodón utilizando los medios indicados en la presente Política de Privacidad.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Fento & Algodón podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, resoluciones de las autoridades competentes, modificaciones en los servicios ofrecidos, incorporación de nuevos tratamientos de datos o mejoras en la gestión del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a los derechos de los usuarios o cuando la normativa aplicable así lo exija, Fento & Algodón adoptará las medidas razonables para informar de dichos cambios por los medios que resulten adecuados.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con Fento & Algodón a través de los siguientes medios:

Responsable del tratamiento: Iria Docampo Rodríguez

Nombre comercial: Fento & Algodón

Correo electrónico: fentoealgodon@gmail.com

Teléfono: +34 603 03 33 21

Dirección a efectos de contacto: Rúa México 13, Bajo, 36204 Vigo (Pontevedra), España.

Si la consulta está relacionada con un pedido, se recomienda indicar el número de pedido para facilitar su tramitación.