Política de envío
Última actualización: 09/07/2026
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, envío, entrega y recogida en tienda de los pedidos realizados a través del sitio web https://fentoyalgodon.es.
Actualmente, Fento & Algodón realiza envíos a España peninsular, quedando excluidos Canarias, Illes Balears, Ceuta y Melilla.
La presente Política de Envíos forma parte integrante de los Términos del Servicio.
2. Gastos de envío
El coste del envío estándar es de 5,00 € por pedido.
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 70,00 € disfrutarán de envío gratuito, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra promoción o condición diferente.
Los gastos de envío aplicables serán mostrados al cliente antes de finalizar el proceso de compra.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (de lunes a viernes, excepto festivos) serán preparados y entregados a la empresa de transporte ese mismo día.
Los pedidos realizados con posterioridad a dicha hora serán preparados y entregados a la empresa de transporte el siguiente día de preparación de pedidos.
En circunstancias excepcionales, como campañas promocionales, periodos de alta demanda, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor, la preparación del pedido podrá requerir un plazo superior. En tal caso, Fento & Algodón informará al cliente cuando resulte necesario.
4. Plazos de entrega
Actualmente, los envíos se realizan mediante el servicio Correos Paq Premium.
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas, contadas desde el momento en que el pedido es entregado por Fento & Algodón a la empresa de transporte.
El reparto se realiza de lunes a viernes (excepto festivos).
Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Fento & Algodón, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o retrasos imputables a la empresa de transporte.
5. Recogida en tienda
Cuando esta modalidad se encuentre disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la recogida gratuita en tienda.
La recogida se realizará en:
Fento & Algodón
Rúa México 13, Bajo
36204 Vigo (Pontevedra)
España
Una vez preparado el pedido, Fento & Algodón enviará un correo electrónico informando de que el pedido se encuentra disponible para su recogida.
Los pedidos permanecerán disponibles para su recogida durante 15 días naturales desde el envío de dicha comunicación.
Si transcurrido ese plazo el pedido no hubiera sido recogido y el cliente no hubiera contactado con Fento & Algodón, Fento & Algodón podrá ponernos en contacto con él para acordar una nueva fecha de recogida o gestionar, cuando proceda, la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso.
6. Incidencias durante el transporte
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de su recepción.
Si aprecia daños visibles en el embalaje, signos de manipulación o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, deberá comunicarlo a Fento & Algodón tan pronto como sea posible y, preferiblemente, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, con el fin de facilitar la gestión de la correspondiente reclamación.
Si el producto recibido fuera defectuoso, no conforme con el pedido realizado o diferente del solicitado, la incidencia será gestionada conforme a lo dispuesto en la Política de Reembolso y en la normativa vigente sobre garantía legal de conformidad.
7. Transmisión del riesgo
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que este, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre las condiciones de envío, puedes ponerte en contacto con Fento & Algodón a través del correo electrónico fentoealgodon@gmail.com, del teléfono +34 603 03 33 21, del servicio de WhatsApp disponible en el sitio web o de forma presencial en nuestra tienda.