Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que incorpora, entre otras, las previsiones de la Directiva 2011/83/UE y de la Directiva (UE) 2023/2673, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días naturales utilizando cualquiera de los siguientes medios:
- Solicitando la devolución desde tu cuenta de cliente, accediendo al historial de pedidos (cuando esta opción esté disponible).
- Rellenando el formulario electrónico de desistimiento disponible en esta página.
- Enviando un correo electrónico a fentoealgodon@gmail.com.
Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico confirmando su recepción. Posteriormente, Fento & Algodón te facilitará las instrucciones necesarias para completar la devolución.
No es necesario utilizar más de uno de los medios anteriores. Cualquiera de ellos será suficiente para ejercer correctamente el derecho de desistimiento.
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos cuya devolución solicitas.
- Fecha de recepción del pedido.
Una vez recibida tu solicitud, Fento & Algodón te enviará las instrucciones necesarias para completar la devolución.
Efectos del desistimiento
Si ejerces correctamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos las cantidades que correspondan conforme a la legislación vigente, incluidos, cuando proceda, los gastos correspondientes al envío estándar.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y podrá retenerse hasta haber recibido los productos o hasta que aportes una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
Dispondrás de un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para devolver los productos.
Si decides utilizar la etiqueta de devolución facilitada por Fento & Algodón, se descontarán 5,00 € del importe a reembolsar, salvo en los supuestos de productos defectuosos, no conformes o enviados por error, en cuyo caso los gastos serán asumidos por Fento & Algodón.
Para conocer todas las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, las devoluciones y los reembolsos, puedes consultar nuestra Política de Reembolso.