Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE y Directiva 2023/2673), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo antes de que expire el plazo de 14 días enviando un email a fentoealgodon@gmail.com o rellenando el formulario adjunto con la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Fecha de recepción del pedido
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la opción estándar, solo reembolsaremos el importe correspondiente al envío estándar.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes.
Devolución de los productos
Deberás devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
Para facilitar la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada con un coste de 5 € que se descontará del importe a reembolsar. También puedes optar por gestionar la devolución por tu cuenta.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como artículos de baño, ropa interior y accesorios
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos en fentoealgodon@gmail.com.
Nuestra Historia
Fento & Algodón nace en Vigo con una idea muy clara: ofrecer ropa infantil sostenible, bonita y de calidad en una ciudad donde este tipo de propuesta aún no tenía espacio.
Detrás de este proyecto hay una nueva etapa vital: la maternidad. Con la llegada de nuestras hijas, empezamos a mirar el mundo —y también la ropa que las rodea— de otra manera. Buscábamos prendas respetuosas con su piel, con el entorno y con un estilo cuidado… y nos dimos cuenta de que no existía en nuestra ciudad un lugar que reuniera todo eso.
Así nace Fento & Algodón.
Nuestro nombre
Nuestro nombre tiene un significado muy especial. "Fento" (helecho, en gallego) representa nuestras raíces, la conexión con la tierra y lo natural. "Algodón" simboliza la suavidad, el cuidado y lo esencial. Pero también es un homenaje a lo más importante: nuestras dos hijas, dos formas distintas de ser, dos personalidades únicas que inspiran cada decisión de este proyecto.
Nuestros valores
Sostenibilidad
Compromiso con el cuidado del medio ambiente en todas las fases del negocio
Calidad
Prendas duraderas, bien diseñadas y con materiales de alta calidad.
Consumo consciente
- Comprar menos, pero mejor
- Elegir calidad frente a cantidad
- Valorar el origen y el impacto de cada prenda
Estilo cuidado
Creemos que la moda sostenible también puede ser atractiva, actual y con identidad.
¿Quieres saber más?
Acabamos de comenzar nuestra andadura, pero esperamos poder ofreceros novedades pronto
Bienvenidos a nuestra pequeña gran ilusión.